Qui sommes-nous ?
YF e-santé est une société Services de télésecrétariat médical et de conseil, expert dans l’externalisation des services auprès des professionnels de santé.
Acteur majeur riche de 15 ans d’expérience réussie de l’expertise du secrétariat médical à distance, nous mettons à votre disposition notre professionnalisme, notre disponibilité et notre écoute pour une prise en charge efficace et optimisée des appels de vos patients, qu’il s’agisse du simple accueil téléphonique, ou du traitement des appels spécifiques exigeant une prise en charge d’un niveau avancé.
YF e-santé propose une panoplie de services d’infogérance IT, des solutions sur Mesure innovantes pour faciliter la vie de votre site au quotidien
Promouvoir
la croissance
YF e-santé est une société Services de télésecrétariat médical et de conseil, expert dans l’externalisation des services auprès des professionnels de santé.
Acteur majeur riche de 15 ans d’expérience réussie de l’expertise du secrétariat médical à distance, nous mettons à votre disposition notre professionnalisme, notre disponibilité et notre écoute pour une prise en charge efficace et optimisée des appels de vos patients, qu’il s’agisse du simple accueil téléphonique, ou du traitement des appels spécifiques exigeant une prise en charge d’un niveau avancé
YF e-santé propose une panoplie de services d’infogérance IT, des solutions sur Mesure innovantes pour faciliter la vie de votre site au quotidien
Améliorer vos performances
En optant pour un partenaire de choix
Gagnez en efficacité
Gagnez en rentabilité
Concentrez-vous sur votre cœur de métier
Une équipe personnalisée qui vous sera dédiée.
Un partenariat solide et durable.
Une disponibilité maximale de votre équipe.
Construisons ensemble votre solution au plus proche de vos besoins
Maitrisez votre équipe à tout moment et en tout lieu.
Possédez-la, formez là.
Une collaboration étroite pour une relation gagnant-gagnant.
Nos solutions en télésecrétariat externalisé
Nos télésecrétaires sont formées spécifiquement à votre métier
afin de prendre en charge tous vos appels entrants avec efficacité.
Quels avantages pour vous ?
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Une organisation optimale de votre temps
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Une confirmation systématique de vos rendez-vous
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Un accueil patient optimisé
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Relation personnalisée avec les médecins prescripteurs
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Gestion des relations avec les centres de santé prescripteur
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Gestion des protocoles d’examen spécifiques à votre domaine.
Aucune distance entre vos équipes internes et externes !
Nous disposons de trois plateformes, toutes garanties en sécurité et en confidentialité.
Notre secrétariat respecte des protocoles stricts afin de gérer la sécurité des informations nécessitant la mise en œuvre de réponses techniques comme le cryptage pour les communications téléphoniques ainsi que les bases de données sécurisées pour le stockage d’informations sensibles.
Ainsi nos secrétariats sont totalement conformes à la réglementation afin d’éviter la violation de la confidentialité des échanges conformité 100 % RGPD.
Nos équipes sont particulièrement réceptifs à la détection des informations sensibles et garantissent ainsi une gestion conforme au cadre légal lors des appels téléphoniques.
La gestion des plannings des équipes médicales
La gestion des plannings des équipes médicales est l’élément clé pour assurer une organisation fluide dans les établissements de santé.
Elle permet d'optimiser les horaires des soignants, de garantir une couverture adéquate des services et d’optimiser et fluidifier la prise en charge des patients tout en assurant la coordination entre les équipes.
Fort d’une expérience de 15 ans, nous mettons à votre disposition notre savoir-faire en matière de :
Gestion des plannings des praticiens notamment des radiologues
Organisation des vacations optimisation de la fluidité et de la productivité
Gestion des plannings des manipulateurs en radiologie
Gestion des plannings du personnel administratif et accueil patient
Mais aussi :
Capacité à résoudre les différends et à maintenir une bonne cohésion d'équipe.
Collaboration interdisciplinaire : Travailler en lien avec les autres services hospitaliers pour assurer une prise en charge optimale des patients.
Expertise technique : Connaissance approfondie des équipements d'imagerie médicale (IRM, scanner, radiologie conventionnelle) et des protocoles de radioprotection.
Formation et développement professionnel : Organisation de formations continues pour améliorer les compétences des équipes en collaboration avec les constructeurs et les éditeurs.
La gestion des équipes médicales en radiologie repose sur une organisation rigoureuse et une coordination efficace des ressources humaines et surtout une disponibilité continue.
SOLUTION HYBRIDE I . A
Nous pouvons vous proposer une solution innovante entre l’expertise humaine et intelligence artificielle afin de ne manquer aucun appel entrant.
C’est une excellente approche pour optimiser la gestion des appels solution d’association entre expertise humaine et intelligence artificielle.
Nous disposons d’une solution pour votre centre d’appels IA qui associe reconnaissance vocale avancée et gestion intelligente des interactions clients pour offrir une solution permettant d’améliorer l’efficacité opérationnelle tout en conservant une approche humaine dans la relation client fluide et personnalisée.
L’agent conversationnel IA répond aux demandes courantes, oriente immédiatement le patient vers le bon service et simplifie les parcours téléphoniques, réduisant ainsi la saturation des standards et la charge des équipes administratives.
Les menus vocaux complexes sont remplacés par un dialogue naturel, permettant aux patients de s’exprimer librement et d’obtenir une réponse claire dès le premier contact.
La solution est capable de gérer plusieurs demandes au cours d’un même échange (prise de rendez-vous, informations pratiques, consignes, suivi), tout en garantissant continuité de service et fiabilité.
Elle est accessible sur plusieurs canaux sécurisés : téléphone, WhatsApp, messagerie instantanée et autres canaux numériques, pour une relation patient moderne, fluide et toujours disponible.
Dans tous les secteurs d’activité, un appel non répondu est potentiellement une perte financière, mais aussi de fiabilité et surtout un manque de satisfaction client.
L'association de l'intelligence artificielle et de l'expertise humaine est une approche puissante ! L'IA peut automatiser, analyser et optimiser, tandis que l'humain apporte jugement, empathie et créativité.
Nous contacter
Adresse
YF-Esante groupe Pardes France.
34 BD DES ITALIENS
75009 PARIS
Contact
01 83 64 64 22
Heures d'ouverture
Lun. - Ven.
8 h - 20 h
Dimanche
9 h - 21 h
